Ångerrätt är din lagstadgade rätt att avbryta ett elavtal som tecknats på distans inom 14 dagar, utan att ange skäl eller betala något. Den gäller avtal som tecknats via telefon, webb eller e-post.
Djupare förklaring
Ångerrätten regleras i distans- och hemförsäljningslagen. Den ger dig 14 kalenderdagar på dig att avbryta ett avtal som tecknats på distans, till exempel via telefon, webb eller e-post. Du behöver inte ange något skäl och du behöver inte betala någon avgift.
14-dagarsperioden räknas från den dag du fick information om din ångerrätt, vanligen samma dag som du fick den skriftliga bekräftelsen av avtalet. Elbolaget är skyldigt att informera dig om ångerrätten vid avtalstecknandet.
Om du ångrar dig kontaktar du elbolaget och meddelar att du vill nyttja din ångerrätt. Bolaget ska då avbryta leverantörsbytet. Om bytet redan hunnit genomföras är förfarandet något mer komplicerat men fortfarande hanterbart.
Så påverkar det dig
Om du tecknar ett elavtal på distans och ängrar dig är det viktigt att du agerar snabbt. 14 dagar är inte lång tid om du missar bekräftelsemail eller glömmer bort det. Kontakta elbolaget direkt så hanterar de avbrytandet.